James Cook University beschäftigt einen Business Improvement Officer in Townsville, und der Titel unterschätzt den tatsächlichen Job. Sie werden keine akademischen Papiere schreiben.
Die freie Stelle ist live auf JCUs Karriereportal und auf AcademicJobs aufgelistet. Wenn Sie professionelle Mitarbeiterjobs in australischen Universitäten scannen, halten Sie hier lange genug, um die vollständige Beschreibung der Position zu lesen.
Business-Improvement-Rollen sitzen innerhalb des professionellen Personal-Engine-Raums.Studentendienste, Finanzen, HR, Einrichtungen, die Bibliothek, das Forschungsbüro: Jeder läuft auf Workflows, die zu unterschiedlichen Zeiten von verschiedenen Teams entworfen wurden.Ein Business Improvement Officer kartet diese Workflows, findet, wo die Warteschlangen und Rework sind, und arbeitet mit den Leuten im Team, um sie neu zu entwerfen.
Das ist bei JCU wichtig, weil die Universität einer der größten Arbeitgeber im nördlichen Queensland ist. Wenn ein Prozess in einer regionalen Institution unterbrochen wird, sind die Kosten menschlich und unmittelbar: jemand reingibt die Daten für eine halbe Morgenstunde, ein Student wartet Wochen auf eine Antwort, ein kompetentes Personalmitglied wird frustriert und verlässt, und die Universität verliert leise Kapazität.
Was die Rolle in der Regel beinhaltet
In den meisten australischen Universitäten unterscheidet sich ein Business Improvement Officer von einem Projektmanager. Ein Projektmanager liefert eine definierte Initiative und schließt sie. Eine Business Improvement Person bleibt mit dem Prozess nach der ersten Änderung, überprüft, ob der Gewinn gehalten wurde, und sucht nach der nächsten Einschränkung.
Sie können vier Arten von Arbeit erwarten. Prozess-Mapping: Sitzen mit Mitarbeitern, um zu dokumentieren, wie sich die Arbeit tatsächlich bewegt, nicht wie eine Richtlinie sagt, dass es sollte. Datenanalyse: Berichte über Zykluszeiten, Fehlerraten, Abfragevolumina oder Transaktionskosten ziehen, um die Flasche zu finden. Erleichterung: Führen Sie Workshops, in denen die Leute, die die Arbeit tun, das aktuelle Design ohne Schuld herausfordern können. Implementierung: Helfen Sie einem Team, einen neuen Workflow zu pilotieren, das Ergebnis zu messen und es anzupassen.
Einige Universitäten verwenden Lean Six Sigma als gemeinsame Sprache. Lean geht darum, Abfälle aus einem Prozess zu entfernen, und Six Sigma geht darum, Fehler und Variation zu reduzieren. Sie brauchen keinen schwarzen Gürtel für jede Rolle, aber Sie müssen zeigen, dass Sie strukturierte Verbesserungsmethoden verwenden können, anstatt nur Dinge in Meetings vorschlagen.
Wie man die JCU-Liste liest, wie ein Einstellungsmanager
Öffnen Sie die vollständige Positionsbeschreibung an der James Cook UniversityKarrierewebsiteund lesen Sie die Auswahlkriterien zweimal. Die erste Lesung ist, um die Arbeit zu sehen. Die zweite Lesung ist, um zu sehen, welche Beweise Sie liefern müssen. Suchen Sie nach Verben wie 'lead', 'facilitate', 'analyse', 'influence' und 'document'. Diese Verben sagen Ihnen das Niveau der Autonomie.
Die Klassifizierung ist wichtig. Die beruflichen Rollen des Hochschulpersonals in Australien werden oft gegen die Höhere Bildungsarbeiter (HEW) Skala gesetzt, die von der Routine-Unterstützungsarbeit bis hin zum leitenden Management reicht. Ein höheres HEW-Niveau bedeutet im Allgemeinen, dass Sie erwartet werden, Ergebnisse zu besitzen, nicht nur Aufgaben abzuschließen. Wenn das Gehalt nicht in der Anzeige ist, überprüfen Sie, ob die PD eine Unternehmensvereinbarung bezieht und was die Klassifizierungsband ist.
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Was Townsville über Ihre Anwendung ändert
Townsville ist keine Hauptstadt, und das ändert den Talentpool. JCUs Townsville Campus ist ein wichtiger Teil der lokalen Wirtschaft, und die Universität zieht Mitarbeiter aus ganz North Queensland, Interstate und Übersee.
Verschwenden Sie nicht Ihren Brief über das Klima oder den Lebensstil. Das Panel weiß bereits, warum sich die Menschen nach North Queensland bewegen. Stattdessen weisen Sie auf die Erfahrung hin, wo Sie einen Prozess über verschiedene Standorte hinweg verbessert haben, Veränderungen mit Menschen verwaltet haben, die nicht im gleichen Gebäude waren, oder ohne direkte Autorität beeinflussen mussten. Das ist die Realität der Arbeit an einer Multi-Campus-Universität.
Machen Sie Ihre Anwendung konkret
Die meisten Business-Improvement-Anwendungen scheitern, weil sie Aufgaben auflisten, anstatt Ergebnisse anzuzeigen. ‚Ich war für das Prozess-Mapping verantwortlich‘ sagt einem Panel nichts. ‚Ich kartografierte den Studentenbeschwerde-Prozess und verkürzte die durchschnittliche Auflösungszeit von 21 Tagen auf 11 Tage‘ sagt ihnen, was Sie tatsächlich geändert haben.
Verwenden Sie für jedes Beispiel eine einfache Struktur: Was passierte vorher, was Sie taten, was passierte danach und wie Sie es gemessen haben. Wenn Sie keine Zahl haben, sagen Sie, was sich für die Beteiligten geändert hat.
Wenn Sie neu bei der Verarbeitung von Verbesserungssprachen sind, lesen Sie die einfachen Zusammenfassungen aus demAmerikanische Gesellschaft für QualitätEs ersetzt nicht die Erfahrung, aber es wird Sie davon abhalten, Begriffe locker in einem Interview zu verwenden.
Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie sich verpflichten
Ein guter Business Improvement Officer sollte seinen eigenen Einstellungsprozess so behandeln, wie er ein Projekt behandeln würde: klären Sie das Problem, bevor Sie zustimmen, es zu beheben.
- Welche Prozessbereiche sind die aktuellen Schmerzpunkte, und was hat die Universität bereits versucht?
- Wer sponsert die Rolle und welche Autorität hat die Position, um einen bestehenden Workflow herauszufordern?
- Welche Daten sind jetzt verfügbar und aus welchen Systemen muss die Verbesserungsarbeit stammen?
- Wie würde eine erfolgreiche ersten zwölf Monate aussehen in messbaren Begriffen?
Die Antworten werden Ihnen mehr sagen, als die Positionsbeschreibung kann.
Was passiert, nachdem Sie sich bewerben
Nachdem Sie über das Portal der JCU eingereicht haben, lesen Sie die Anerkennung sorgfältig. Einige Rekrutierungsprozesse der Universität beinhalten ein Screening-Fragebogen, andere verlassen sich auf das Auswahlpanel. Wenn ein Kontakt auf dem PD aufgeführt ist, verwenden Sie es nur für echte Fragen, die in den Dokumenten nicht beantwortet werden.
Warten Sie nicht passiv. Während Sie warten, bereiten Sie eine Seite Zusammenfassungen der zwei oder drei Verbesserungen vor, auf die Sie am meisten stolz sind. Wenn Sie einen Telefonbildschirm erhalten, werden diese Zusammenfassungen Sie konkret halten.
Öffnen Sie diese Woche die Positionsbeschreibung und markieren Sie jede Bezugnahme auf den Prozess, die Daten, die Stakeholder und die Ergebnisse.Neben jedem Schreiben Sie einen Satz aus Ihrer eigenen Geschichte, der mit ihm übereinstimmt.
