La Universidad James Cook está contratando a un oficial de mejora de negocios en Townsville, y el título subestima el trabajo real. Usted no estará escribiendo artículos académicos. Usted estará fijando los procesos que mantienen una gran universidad multi-campus en marcha.
La vacante está en vivo en el portal de carreras de JCU y listado en AcademicJobs. Si está escaneando puestos de trabajo de personal profesional en universidades australianas, deténgase aquí lo suficiente para leer la descripción completa del puesto.
Los roles de mejora de negocios se encuentran dentro de la sala de motores de personal profesional. Servicios de estudiantes, finanzas, recursos humanos, instalaciones, la biblioteca, la oficina de investigación: cada uno corre en flujos de trabajo que fueron diseñados en diferentes momentos por diferentes equipos. Un oficial de mejora de negocios mapea esos flujos de trabajo, encuentra dónde están las espera y la reestructuración, y trabaja con las personas del equipo para rediseñarlos.
Eso es importante en JCU porque la universidad es uno de los mayores empleadores en el norte de Queensland. Cuando un proceso se rompe en una institución regional, el coste es humano e inmediato: alguien vuelve a ingresar datos durante media mañana, un estudiante espera semanas para una respuesta, un miembro del personal competente se siente frustrado y se va, y la universidad pierde silenciosamente la capacidad.
Lo que suele implicar el papel
En la mayoría de las universidades australianas, un Business Improvement Officer es diferente de un gerente de proyecto. Un gerente de proyecto entrega una iniciativa definida y la cierra.
Puede esperar cuatro tipos de trabajo.Mapado de procesos: sentarse con el personal para documentar cómo realmente se mueve el trabajo, no cómo una política dice que debería. Análisis de datos: extraer informes sobre tiempos de ciclo, tasas de error, volúmenes de consultas o costos de transacción para encontrar la barrera. Facilitación: ejecutar talleres donde las personas que hacen el trabajo pueden desafiar el diseño actual sin culpa. Implementación: ayudar a un equipo a pilotar un nuevo flujo de trabajo, medir el resultado y ajustarlo. Ninguno de estos son opcionales.
Algunas universidades usan Lean Six Sigma como el lenguaje común. Lean se trata de eliminar el desperdicio de un proceso, y Six Sigma se trata de reducir los errores y la variación. No necesita un cinturón negro para cada papel, pero necesita mostrar que puede usar métodos estructurados de mejora en lugar de simplemente sugerir cosas en reuniones.
Cómo leer la lista de JCU como un gerente de contratación
Abre la descripción completa de la posición en la Universidad James CookSitio de Carrerasy lea los criterios de selección dos veces. La primera lectura es ver el trabajo. La segunda lectura es ver qué evidencia necesitaría proporcionar. Busca verbos como 'lead', 'facilitate', 'análisis', 'influencia' y 'documento'. Estos verbos te dicen el nivel de autonomía.
Los roles de personal profesional de la universidad en Australia a menudo se establecen en contra de la escala Higher Education Worker (HEW), que va desde el trabajo de apoyo rutinario a la dirección senior. Un nivel superior de HEW generalmente significa que se espera que usted tenga los resultados, no sólo las tareas completas. Si el salario no está en el anuncio, compruebe si el PD hace referencia a un acuerdo empresarial y cuál es la banda de clasificación.
También puedes ver las mismas vacantes enAcadémicos, que mantiene la lista en un lugar mientras que la página de JCU maneja la propia aplicación.
Qué cambia Townsville sobre su aplicación
Townsville no es una ciudad capital, y eso cambia el pool de talentos. el campus de Townsville de JCU es una parte importante de la economía local, y la universidad atrae a personal de todo el Norte de Queensland, interestatal y extranjero.
No desperdicies tu carta de presentación sobre el clima o el estilo de vida. El panel ya sabe por qué la gente se mueve a North Queensland. En cambio, apunta a la experiencia donde mejoraste un proceso en diferentes sitios, gestionaste el cambio con personas que no estaban en el mismo edificio, o tuve que influir sin autoridad directa. Esa es la realidad de trabajar en una universidad multi-campus.
Haz tu aplicación concreta
La mayoría de las aplicaciones de mejora de negocios fallan porque enumeran tareas en lugar de mostrar resultados. 'Yo era responsable de mapear el proceso' no dice nada a un panel. 'He mapeado el proceso de apelaciones de los estudiantes y redujo el tiempo medio de resolución de 21 días a 11 días' les dice lo que realmente cambió.
Utilice una estructura simple para cada ejemplo: lo que estaba sucediendo antes, lo que hiciste, lo que sucedió después y cómo lo mediste.Si no tienes un número, dice lo que ha cambiado para las personas involucradas.
Si eres nuevo en el procesamiento del lenguaje de mejora, lee los resúmenes en lenguajeSociedad Americana de la CalidadNo reemplazará la experiencia, pero te impedirá usar los términos en una entrevista.
Preguntas que vale la pena hacer antes de comprometerse
Un buen agente de mejora de negocios debe tratar su propio proceso de contratación de la manera que tratarían un proyecto: aclarar el problema antes de aceptar arreglarlo.
- ¿Qué áreas de proceso son los puntos de dolor actuales, y qué ha probado la universidad ya?
- ¿Quién patrocina el rol, y qué autoridad tiene el puesto para desafiar un flujo de trabajo existente?
- ¿Qué datos están disponibles ahora, y ¿de qué sistemas debe extraerse el trabajo de mejora?
- ¿Cómo sería un éxito de los primeros doce meses en términos mensurables?
Las respuestas te dirán más de lo que la descripción de la posición puede.
Qué sucede después de aplicar
Después de enviar a través del portal de JCU, lea el reconocimiento cuidadosamente. Algunos procesos de reclutamiento universitario incluyen un cuestionario de selección, otros dependen del panel de selección. Si un contacto está listado en el PD, solo lo use para preguntas genuinas que no se responden en los documentos.
No esperes pasivamente. Mientras esperas, prepara resúmenes de una página de las dos o tres mejoras de las que estás más orgulloso.Si obtienes una pantalla de teléfono, esos resúmenes te mantendrán concreto.Si no, estarán listos para la próxima aplicación.
Esta semana, abre la descripción de la posición y destaca cada referencia al proceso, los datos, las partes interesadas y los resultados. Junto a cada una, escribe una frase de su propia historia que coincida con ella.
