James Cook University est en train d'embaucher un Business Improvement Officer à Townsville, et le titre sous-estime le travail réel. Vous ne serez pas écrire des articles académiques.
Si vous recherchez des emplois professionnels dans des universités australiennes, arrêtez-vous ici assez longtemps pour lire la description complète du poste.Ce document, pas le résumé de l'annonce, vous dit quels processus vous possédez et à qui vous rapporteriez.
Les rôles d’amélioration d’entreprise se trouvent à l’intérieur de la salle d’entraînement du personnel professionnel. les services étudiants, les finances, les ressources humaines, les installations, la bibliothèque, le bureau de recherche: chacun exécute des flux de travail qui ont été conçus à des moments différents par des équipes différentes.
C'est important à JCU parce que l'université est l'un des plus grands employeurs du nord du Queensland. Lorsqu'un processus se brise dans une institution régionale, le coût est humain et immédiat: quelqu'un renouvelle les données pendant une demi-journée, un étudiant attend des semaines pour une réponse, un membre du personnel compétent est frustré et quitte, et l'université perd tranquillement sa capacité.
Ce que le rôle implique habituellement
Dans la plupart des universités australiennes, un responsable de l'amélioration des affaires est différent d'un gestionnaire de projet. Un gestionnaire de projet fournit une initiative définie et la ferme. Une personne d'amélioration des affaires reste avec le processus après le premier changement, vérifie si le gain a été retenu et recherche la prochaine contrainte.
Vous pouvez vous attendre à quatre types de travail. Mappage des processus: assis avec le personnel pour documenter comment le travail se déroule réellement, pas comment une politique le dit. Analyse des données: tirer des rapports sur les temps de cycle, les taux d'erreur, les volumes de requête ou les coûts de transaction pour trouver la barrière. Facilitation: exécuter des ateliers où les personnes qui font le travail peuvent défier la conception actuelle sans blâmer. Implémentation: aider une équipe à piloter un nouveau flux de travail, mesurer le résultat et l'ajuster. Aucun de ces éléments n'est facultatif.
Certaines universités utilisent Lean Six Sigma comme langage commun. Lean est sur l'élimination des déchets d'un processus, et Six Sigma est sur la réduction des erreurs et de la variation. Vous n'avez pas besoin d'une ceinture noire pour chaque rôle, mais vous avez besoin de montrer que vous pouvez utiliser des méthodes d'amélioration structurées plutôt que de simplement suggérer des choses dans les réunions.
Comment lire la liste JCU comme un gestionnaire de recrutement le ferait
Ouvrez la description complète du poste sur l'Université James CookSite de carrièreet lisez les critères de sélection deux fois. La première lecture est de voir le travail. La deuxième lecture est de voir quelles preuves vous aurez besoin de fournir. Cherchez des verbes tels que 'lead', 'facilitate', 'analyse', 'influence' et 'document'. Ces verbes vous disent le niveau d'autonomie.
Les rôles du personnel professionnel de l'université en Australie sont souvent placés contre l'échelle Higher Education Worker (HEW), qui va du travail de soutien de routine à la direction supérieure. Un niveau de HEW plus élevé signifie généralement que vous êtes censé posséder des résultats, pas seulement des tâches complètes. Si le salaire n'est pas dans l'annonce, vérifiez si le PD fait référence à un accord d'entreprise et à ce que la bande de classification est.
Vous pouvez également consulter les mêmes offres suracadémique, qui maintient la liste en un seul endroit tandis que la page de JCU traite l'application elle-même.
Ce que Townsville change à propos de votre application
Townsville n'est pas une ville capitale, et cela change le pool de talents. le campus de Townsville de JCU est une partie majeure de l'économie locale, et l'université attire du personnel de partout dans le Nord du Queensland, interétat et à l'étranger.
Ne gaspillez pas votre lettre de motivation sur le climat ou le mode de vie. Le panel sait déjà pourquoi les gens se déplacent au nord du Queensland. Au lieu de cela, pointez à l'expérience où vous avez amélioré un processus sur différents sites, géré le changement avec des personnes qui n'étaient pas dans le même bâtiment, ou ont dû influencer sans autorité directe.
Faites concrétiser votre application
La plupart des applications d'amélioration d'entreprise échouent parce qu'elles listent les tâches au lieu de montrer les résultats. 'J'étais responsable de la cartographie des processus' ne dit rien à un panel. 'J'ai cartographié le processus d'appel des étudiants et réduit le temps de résolution moyen de 21 jours à 11 jours' leur dit ce que vous avez réellement changé.
Utilisez une structure simple pour chaque exemple : ce qui s’est passé avant, ce que vous avez fait, ce qui s’est passé après et comment vous l’avez mesuré.Si vous n’avez pas de numéro, dites ce qui a changé pour les personnes impliquées.
Si vous êtes nouveau dans le traitement du langage d'amélioration, lisez les synthèses en langageSociété américaine pour la qualitéIl ne remplacera pas l'expérience, mais il vous empêchera d'utiliser des termes à la légère dans une interview.
Questions à poser avant de vous engager
Un bon responsable de l'amélioration des affaires devrait traiter son propre processus de recrutement de la manière dont il traiterait un projet: clarifier le problème avant d'accepter de le résoudre.
- Quelles zones de processus sont les points de douleur actuels, et que l'université a-t-elle déjà essayé?
- Qui sponsorise le rôle et quelle autorité le poste a-t-il pour remettre en question un flux de travail existant?
- Quelles données sont disponibles aujourd’hui et de quels systèmes le travail d’amélioration doit-il tirer parti ?
- À quoi ressemblerait un succès des douze premiers mois en termes mesurables ?
Les réponses vous diront plus que la description du poste peut.
Que se passe-t-il après votre application
Après que vous soumettez via le portail de JCU, lisez attentivement la reconnaissance. Certains processus de recrutement universitaire comprennent un questionnaire de dépistage, d'autres comptent sur le panneau de sélection. Si un contact est répertorié sur le PD, utilisez-le uniquement pour des questions authentiques qui ne sont pas répondues dans les documents.
N'attendez pas passivement. Pendant que vous attendez, préparez des résumés d'une page des deux ou trois améliorations dont vous êtes le plus fier. Si vous obtenez un écran de téléphone, ces résumés vous garderont concret. Si vous ne le faites pas, ils seront prêts pour la prochaine application.
Cette semaine, ouvrez la description du poste et mettez en évidence toutes les références au processus, aux données, aux parties prenantes et aux résultats. À côté de chacune, écrivez une phrase de votre propre histoire qui correspond à celle-ci.
