"Medewerker Studentenzaken"

Functieomschrijving

Binnen onze dynamische, internationale organisatie van bijna 20.000 studenten zijn wij op zoek naar een medewerker studentenzaken bij de Student Desk die een grote rol speelt in de informatievoorziening aan Nederlandse en internationale studenten. Het gaat om vragen op het gebied van toelatingseisen, inschrijving, collegegeld, studievoortgang, afstuderen, diploma’s, cijferlijsten, aanmelden schriftelijke tentamens, roosters, taalcursussen en trainingen. Je adviseert en beantwoordt vragen aan de balie, per mail of aan de telefoon (frontoffice). Je voert administratieve taken uit die voortvloeien uit een vraag van een student, zoals het maken van een studieverklaring. In de zomer heeft de Student Desk haar piekmoment vanwege de start van het nieuwe collegejaar. In korte tijd komen veel, soms complexe vragen binnen waar je actie op moet nemen. Het is belangrijk dat je tijdens deze drukke periode je rust kunt bewaren. De medewerkers van de Student Desk hebben ook overleg met andere afdelingen waar ze mee samenwerken. Je bent aanspreekpunt voor een van deze afdelingen. Je hebt regelmatig overleg met deze afdeling, werkt verslagen uit die voortvloeien uit deze overleggen en deelt deze met je team.

Functie-eisen

Jouw profiel en talenten: Je bent communicatief sterk, geduldig en klantgericht maar houdt hierbij de processen en regels goed in de gaten. Je maakt nieuwe werkzaamheden en systemen je snel eigen, je hebt organisatietalent, je stelt makkelijk vragen als het niet duidelijk is en je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen. Je bent collegiaal, assertief, stressbestendig en flexibel. Je bent betrokken bij de doelgroep en hebt een goed inlevingsvermogen. Je bent 32-36 uur in de week beschikbaar, in ieder geval op woensdag en vrijdag. Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal (niveau B2) in woord en geschrift. Je hebt bij voorkeur ervaring met het werken in een frontoffice. Je hebt bij voorkeur kennis over onderwijssystemen. Je beschikt over minimaal een mbo 4-diploma of over een vergelijkbaar niveau door opleiding en ervaring. Vakantie in overleg, maar in de laatste twee weken van augustus kan er geen vakantie worden opgenomen in verband met onze piekperiode.

Wat bieden we jou?

De Student Desk bestaat uit 10 vaste medewerkers en tijdens de piekperiode breiden we tijdelijk uit met ongeveer 15 student-assistenten om alle vragen te beantwoorden. We zijn een hardwerkend en gezellig team, werken nauw samen en hebben regelmatig kort overleg over de openstaande punten. Binnen het team zijn er twee piekmomenten in januari en augustus. Daar pas je je vakantie, in overleg met de teamleider, op aan. De inwerkperiode van 6 weken zal volledig op de campus zijn. Daarna is het mogelijk om deels thuis te werken en deels op de campus (hybride werken). Arbeidsvoorwaarden: Tilburg University biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden in een prettige werkomgeving: Dienstverband van minimaal 0,8 fte (32 uur in de week) tot maximaal 0,9 fte (36 uur in de week). Salaris tussen € 3.057,- en € 3.985,- bruto per maand gebaseerd op UFO-profiel Medewerker Studentenzaken 3/Medewerker front office 2 en schaal 7 van de Cao Nederlandse Universiteiten. Tilburg University hanteert een neutrale beloningssystematiek die uitgaat van relevante werkervaring. Dit is een vacature voor een positie overeenkomstig artikel 2.3 lid 1 CAO NU. Je krijgt initieel een tijdelijk contract voor de duur van 12 maanden. Indien je naar het oordeel van de werkgever goed functioneert, er sprake is van voortzetting in dezelfde functie en van gelijke financiële en organisatorische omstandigheden, krijg je hierna een vast contract. Vakantietoeslag van 8% en eindejaarsuitkering van 8,3%. Ruim 8 weken vakantie; Vergoeding van duurzaam woon-werkverkeer: wandelen, fietsen en OV; Een maandelijkse internetvergoeding van €25; Een keuzemodel waarin je arbeidsvoorwaarden uitruilt voor bijvoorbeeld extra verlof, meer pensioen, een fiets of personal training bij ons Sports Center; Een pensioen bij ABP; het meest duurzame Nederlandse pensioenfonds; Trainingen op het vlak van persoonlijke ontwikkeling, loopbaanontwikkeling, leiderschap, onderwijs en onderzoek. Of een taalcursus bij ons Language Center; Een werkcultuur waarin we verschillen omarmen, iedereen welkom is en gelijke kansen krijgt; Een bruisende campus in een groene omgeving die goed bereikbaar is met het OV.

Werkgever

Tilburg University is een academische, inclusieve en betrokken gemeenschap. Samen met bijna 3.000 medewerkers zetten wij ons in voor een brede welvaart, duurzaam en voor iedereen. Voor de generaties van nu en later. We ontwikkelen en delen kennis voor de behoeften van mensen en onze maatschappij. Zo dragen wij bij aan het oplossen van complexe maatschappelijke vraagstukken en helpen we de samenleving vooruit. Onze 19.500 studenten van 110 nationaliteiten leiden we op tot verantwoordelijke leiders met kennis, kunde en karakter. Met ons onderwijs en onderzoek naar een brede welvaart zetten we extra in op thema’s als mentale en preventieve zorg, een inclusieve arbeidsmarkt, de energietransitie en digitalisering.