La retirada de la supervisión de OPM redefine los programas en línea

Qué significa la revisión de la supervisión para los programas universitarios en línea

Un gerente de programa en línea, o OPM, es una empresa que financia, comercializa y opera el programa de grado en línea de una universidad. El acuerdo suele basarse en una cuota de matrícula: el OPM toma un porcentaje de la matrícula de cada estudiante matriculado, a menudo durante cinco a diez años.

Un informe de 2022 del US Government Accountability Office encontró que aproximadamente 550 instituciones tenían alguna forma de contrato OPM, y las mayores compañías tenían carteras de cientos de programas en campus sin fines de lucro y públicos. Los principales OPM incluyen 2U, Asociaciones Académicas, Servicios de Aprendizaje en línea de Pearson y Keypath Education. GAO también identificó una tensión central: los contratos de compartición de clases pueden crear presión para maximizar las inscripciones, lo que los críticos dicen que parece la compensación de la ley federal que prohíbe el reclutamiento.

Cuando el Departamento amenazó con colocar OPMs bajo reglas de terceros, golpeó al centro financiero de la educación en línea.

Lo que la guía original habría cambiado

La carta de febrero de 2023 no creó una nueva ley, pero amplió drásticamente la interpretación del Departamento de una existente. enumeró actividades como el reclutamiento de estudiantes, la retención, el contenido instructivo y el software utilizado para gestionar la ayuda del Título IV como funciones que podrían convertir a un proveedor en un proveedor de servicios de terceros.Estimado Colega Carta GEN-23-03. el

Para los OPMs, ese cambio habría significado auditorías, informes de datos, control federal directo y exposición a la responsabilidad institucional bajo el marco del servicio. Para las universidades, habría forzado una mirada dura a los contratos, subcontratistas y plataformas de aprendizaje en línea que tocan los registros de los estudiantes y la ayuda financiera. La prohibición federal de la compensación de incentivos, que prohíbe pagar a los reclutadores en base a los números de inscripción, fue una parte silenciosa de la lucha.

Por qué el sector se retira

Los líderes universitarios y los ejecutivos de OPM argumentaron que la guía de febrero era generalizada. las pequeñas organizaciones sin fines de lucro dijeron que podría borrar en los proveedores de estudios en el extranjero, los proveedores de colocación clínica, las plataformas de tutoría y los sistemas de gestión de aprendizaje que los campus ya utilizan. asociaciones comerciales advirtieron que los requisitos de auditoría aterrizarían dentro del mismo año fiscal y podrían costar a las instituciones millones de dólares en tarifas profesionales.

La Oficina de Cuentas del Gobierno ya había marcado la brecha de supervisión en 2022.GAO-22-104443, encontró que el Departamento no había recopilado suficientes datos sobre los contratos de OPM y que los acuerdos de reparto de matrícula necesitaban una atención más cercana. La carta de 2023 fue, en parte, una respuesta a esa crítica.

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El regreso, por escrito

El 11 de abril de 2023, Federal Student Aid publicó una actualización anunciando que el Departamento estaba extendiendo la implementación de la guía de servicios de terceros y consideraría cambios basados en el comentario público.Anuncio electrónicoretiró la inmediatez de la guía mientras dejaba sin resolver si los OPMs serían tratados como prestadores de servicios.

El resultado práctico: las universidades que se habían apresurado a los proveedores de inventario en febrero y marzo hicieron una pausa. los oficiales de cumplimiento dejaron sus fichas de cálculo. los presidentes volvieron a firmar contratos OPM, pero muchos añadieron nuevas cláusulas sobre auditorías, propiedad de datos y terminación.

Cómo las universidades están reescribiendo contratos ahora

Aquí está el patrón que aparece en las búsquedas de contratación y las conversaciones de la mesa: las instituciones no están abandonando los programas en línea. Están cambiando la forma en que los emplean. Algunos están tomando las funciones de marketing y inscripción de nuevo en casa. Algunos están renegociando los porcentajes de cuota de matrícula hacia abajo mientras traen su propia fuerza de marca a la mesa. Otros están cortando las asociaciones en ámbitos más estrechos, uno vendedor para la tecnología, otro para el reclutamiento, otro para el diseño del curso y otro para el apoyo a los estudiantes, por lo que ninguna empresa controla el flujo de ingresos completo.

Estos cambios siguen directamente a la confusión de la supervisión.Si el estatus de un proveedor es incierto, la difusión del riesgo a través de contratos más pequeños parece más seguro que apostar el campus en línea en un acuerdo de maestro.Esto también está creando una ola de nuevas posiciones: directores de operaciones en línea, analistas de datos que pueden leer los túneles de inscripción y funcionarios de cumplimiento que entienden tanto la ayuda al estudiante federal como la ley de marketing.

Qué significa para el personal del programa en línea y los candidatos

Para las personas que trabajan dentro de la educación en línea, el rollback ha hecho que las descripciones de empleo sean más mezquinas. Un papel publicado como asesor de inscripción en un OPM puede cambiar a un especialista en admisión dentro de la universidad, con diferentes salarios, diferentes capacitaciones de cumplimiento y diferentes accesos a datos.

La desaceleración de la contratación que muchos campus están experimentando ya está documentada.Facultad de Ingeniería congeladaLos programas en línea no son inmunes, pero porque los ingresos de los estudiantes en línea a menudo es una de las pocas líneas de crecimiento en un presupuesto del campus, los puestos de trabajo en línea están soportando mejor que muchos roles académicos tradicionales.

Al mismo tiempo, las universidades están empaquetando credenciales en línea más cortas, lo que mueve la conversación de cumplimiento lejos de los grados completos.Microcréditos y contratación basada en habilidadesAñade otra capa: los cursos cortos a menudo caen fuera de las reglas del Título IV, pero siguen dependiendo de los mismos canales de reclutamiento de estudiantes que los reguladores estaban examinando.

Cuatro movimientos para las universidades que quieren que esto se resuelva

Usted no necesita la toma de decisiones federales para obtener el control de su exposición OPM. Comience con el contrato, no el memorando de política.

• Inventario de cada proveedor que toca el reclutamiento, la retención, el contenido del curso, los datos de los estudiantes y el software de ayuda financiera.
• Retire la cláusula de cuota de ingresos y calcule exactamente lo que está pagando por estudiante matriculado, incluyendo los gastos de marketing y las tarifas de tecnología.
• Añade una cláusula de auditoría que permite a la universidad inspeccionar los datos de inscripción, marketing y apoyo al estudiante sin esperar el permiso del OPM.
• Asigna un ejecutivo, no un comité, para poseer el cumplimiento de OPM y darle a esa persona una línea directa al provost y al director financiero.

Los comités son donde la supervisión del vendedor va a morir.Un propietario nombrado, una revisión trimestral, un registro escrito de cambios de contrato.Este es el sistema completo de responsabilidad que necesita la mayoría de los campus.

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Acción de esta semana

Poner el mayor contrato OPM de su institución y leer las cláusulas de salida, propiedad de datos y participación en ingresos. No el resumen de marketing, el contrato real. Si no puede explicar los términos de salida en dos frases, acaba de encontrar el riesgo más importante en su balance del programa en línea.

La guía federal puede seguir cambiando. sus ingresos de inscripción no pueden esperar.