James Cook University está contratando um Business Improvement Officer em Townsville, e o título subestima o trabalho real. Você não vai estar escrevendo artigos acadêmicos.
A vaga é ao vivo no portal de carreiras da JCU e listada no AcademicJobs. Se você estiver analisando empregos de pessoal profissional em universidades australianas, pare aqui o suficiente para ler a descrição completa do cargo. Esse documento, não o resumo do anúncio, diz-lhe quais processos você possuiria e a quem você reportaria.
Os papéis de melhoria de negócios se encontram dentro da sala de engenharia do pessoal profissional. serviços estudantis, finanças, RH, instalações, a biblioteca, o escritório de pesquisa: cada um executa fluxos de trabalho que foram projetados em diferentes momentos por equipes diferentes. Um Diretor de melhoria de negócios mapeia esses fluxos de trabalho, encontra onde as horas de espera e o trabalho são, e trabalha com as pessoas na equipe para redesenhá-los.
Isso importa na JCU porque a universidade é um dos maiores empregadores do norte do Queensland. Quando um processo quebra em uma instituição regional, o custo é humano e imediato: alguém re-entrar dados por meia manhã, um aluno espera semanas para uma resposta, um membro da equipe competente fica frustrado e sai, e a universidade perde silenciosamente capacidade.
O que o papel geralmente envolve
Na maioria das universidades australianas, um Business Improvement Officer é diferente de um gerente de projeto. Um gerente de projeto entrega uma iniciativa definida e a fecha. Uma pessoa de melhoria de negócios permanece com o processo após a primeira mudança, verifica se o ganho foi mantido e procura a próxima restrição.
Você pode esperar quatro tipos de trabalho. mapeamento de processos: sentar com o pessoal para documentar como o trabalho realmente se move, não como uma política diz que deve. análise de dados: extrair relatórios sobre tempos de ciclo, taxas de erro, volumes de consulta ou custos de transação para encontrar a lacuna. Facilitação: executar oficinas onde as pessoas que fazem o trabalho podem desafiar o design atual sem culpa. Implementação: ajudar uma equipe a pilotar um novo fluxo de trabalho, medir o resultado e ajustá-lo. Nenhum deles é opcional.
Algumas universidades usam Lean Six Sigma como a linguagem comum. Lean é sobre remover o desperdício de um processo, e Six Sigma é sobre reduzir erros e variação. Você não precisa de um cinto preto para cada papel, mas você precisa mostrar que você pode usar métodos de melhoria estruturados em vez de apenas sugerir coisas em reuniões.
Como ler a listagem da JCU como um gerente de contratação faria
Abre a descrição completa da posição na Universidade James CookSites de Carreirae leia os critérios de seleção duas vezes. A primeira leitura é ver o trabalho. A segunda leitura é ver que evidências você precisaria fornecer. Procure verbos como 'lead', 'facilitate', 'análise', 'influência' e 'documento'. Esses verbos lhe dizem o nível de autonomia.
Os papéis do pessoal profissional da universidade na Austrália são frequentemente definidos em relação à escala Higher Education Worker (HEW), que vai do trabalho de suporte de rotina à gestão sênior. Um nível mais alto de HEW geralmente significa que você deve possuir resultados, não apenas completar tarefas. Se o salário não estiver no anúncio, verifique se o PD se refere a um acordo empresarial e qual é a faixa de classificação.
Você também pode ver as mesmas vagas emacadêmicos, que mantém a lista em um lugar enquanto a página da JCU lida com o próprio aplicativo.
O que Townsville muda sobre sua aplicação
Townsville não é uma cidade capital, e isso muda o pool de talentos. o campus de Townsville da JCU é uma parte importante da economia local, e a universidade atrai pessoal de todo o Norte de Queensland, inter-estado e no exterior.
Não desperdice sua carta de apresentação sobre clima ou estilo de vida. O painel já sabe por que as pessoas se mudam para North Queensland. Em vez disso, aponte para a experiência onde você melhorou um processo em diferentes locais, gerenciou a mudança com pessoas que não estavam no mesmo edifício, ou teve que influenciar sem autoridade direta. Essa é a realidade de trabalhar em uma universidade multi-campus.
Faça sua aplicação concreta
A maioria dos aplicativos de melhoria de negócios falha porque eles listam tarefas em vez de mostrar os resultados. 'Eu era responsável pelo mapeamento de processos' não diz nada a um painel. 'Eu mapeei o processo de apelações de estudantes e reduzi o tempo médio de resolução de 21 dias para 11 dias' diz-lhes o que você realmente mudou.
Use uma estrutura simples para cada exemplo: o que estava acontecendo antes, o que você fez, o que aconteceu depois e como você o mediu. Se você não tem um número, diga o que mudou para as pessoas envolvidas.
Se você é novo no processamento de linguagem de melhoria, leia os resumos de linguagem simples doSociedade Americana da QualidadeNão substituirá a experiência, mas impedirá que você use termos livremente em uma entrevista.
Perguntas que vale a pena fazer antes de se comprometer
Um bom funcionário de melhoria de negócios deve tratar seu próprio processo de contratação da mesma forma que eles tratariam um projeto: esclarecer o problema antes de concordar em resolvê-lo.
- Quais áreas de processo são os pontos de dor atuais, e o que a universidade já tentou?
- Quem patrocina o papel e que autoridade o cargo tem para desafiar um fluxo de trabalho existente?
- Quais dados estão disponíveis agora, e quais sistemas o trabalho de melhoria precisa extrair?
- Como seria um sucesso dos primeiros doze meses em termos mensuráveis?
As respostas dirão mais do que a descrição da posição pode.
O que acontece depois de aplicar
Depois de submeter através do portal da JCU, leia o reconhecimento cuidadosamente. Alguns processos de recrutamento universitário incluem um questionário de triagem, outros dependem do painel de seleção. Se um contato está listado no PD, use-o apenas para perguntas genuínas que não são respondidas nos documentos.
Não espere passivamente.Enquanto você espera, prepare resumos de uma página das duas ou três melhorias de que você está mais orgulhoso.Se você receber uma tela do telefone, esses resumos manterão você concreto.Se você não, eles estarão prontos para a próxima aplicação.
Nesta semana, abra a descrição da posição e realce todas as referências a processos, dados, partes interessadas e resultados. Ao lado de cada uma, escreva uma frase de sua própria história que corresponda a ela.
